Easyitem śledzi przesyłki po stronie przewoźnika i udostępnia to jako wyzwalacze w akcjach automatycznych. Jest ich sześć:
- Stworzono przesyłkę
- Usunięto przesyłkę
- Zmieniono status przesyłki u kuriera (dowolnej)
- Zmieniono status przesyłki docelowej u kuriera
- Zmieniono status przesyłki zwrotnej u kuriera
- Zmieniono status paczki w przesyłce u kuriera
Rozróżnienie docelowa / zwrotna jest kluczowe przy zwrotach — pozwala reagować osobno na paczkę jadącą do klienta i osobno na tę, która wraca. Reguła oparta na przesyłce zwrotnej może na przykład automatycznie przenieść zamówienie do statusu „Zwrot dotarł".
Przesyłka a paczka: jedna przesyłka może zawierać kilka paczek. Dlatego jest osobny wyzwalacz dla statusu paczki w przesyłce.
Typowe zastosowania: powiadomienie SMS-em o nadaniu, zmiana statusu po doręczeniu, notatka wewnętrzna przy zwrocie do nadawcy.