Support – zgłaszanie błędów

W przypadku problemów technicznych z działaniem Easyitem.com, takich jak błędy w aplikacji czy problemy z konfiguracją, możesz skorzystać z zakładki Support dostępnej w panelu.

Lista zgłoszeń

W tej sekcji widoczna jest lista wszystkich zgłoszeń przesłanych przez Twoją firmę: każde ma swój ID, tytuł, opis, status oraz datę utworzenia. Dzięki temu możesz śledzić postęp prac i komunikację ze wsparciem technicznym.

Dodanie nowego zgłoszenia

Aby zgłosić problem:

• Kliknij przycisk „Wyślij zgłoszenie”.
• Wybierz kategorię (np. konfiguracja, integracja).
• Opisz dokładnie problem i – jeśli to możliwe – dodaj załączniki (zrzuty ekranu, pliki).
• Możesz także dołączyć nagranie ekranu (np. przez rozszerzenie Loom), aby łatwiej przedstawić problem.

Statusy zgłoszeń

Każde zgłoszenie otrzymuje status, np.:

• Nowe zgłoszenie – zgłoszenie zostało przyjęte i czeka na obsługę.
• W trakcie realizacji – problem jest analizowany lub rozwiązywany.
• Zakończone – zgłoszenie zostało obsłużone i zamknięte.