Automatyczne anulowanie zamówień i zwrot prowizji na Allegro – Poradnik Sprzedawcy

Brak wpłaty od kupującego po wygranej licytacji lub zakupie Kup Teraz to częsty problem w handlu internetowym. Sprzedający na Allegro nie muszą jednak ręcznie pilnować każdego nieopłaconego zakupu ani składać wniosków o zwrot opłat. W przypadku automatycznego anulowania nieopłaconego zamówienia, serwis automatycznie przyznaje rabat transakcyjny (zwrot prowizji od sprzedaży).

Nie musisz składać osobnego wniosku — po automatycznym anulowaniu transakcji przez system pobrana prowizja jest automatycznie zwracana na Twoje konto rozliczeniowe.

Jak działa ten mechanizm krok po kroku?

• Naliczenie prowizji: Prowizja od sprzedaży jest naliczana na Twoim koncie bilingowym w momencie zawarcia umowy (kliknięcie Kup Teraz lub zakończenie wygranej licytacji).
• Łączenie w Formularz Opcji Dostawy (FOD): Jeśli kupujący wygra np. 3 różne licytacje i połączy je w jeden FOD, system nadaje im jeden wspólny identyfikator zamówienia. Prowizje naliczone wcześniej pozostają naliczone do czasu wpłaty za całe zamówienie.
• Odliczanie czasu: Czas na wpłatę liczony jest dla całego zamówienia zbiorczego od momentu wypełnienia FOD i wyboru metody płatności.
• Automatyczne anulowanie i zwrot: Jeśli wpłata nie wpłynie w wyznaczonym terminie, system automatycznie anuluje całe zamówienie i przyznaje rabat transakcyjny (zwrot prowizji) za wszystkie przedmioty.

Gdzie konfiguruje się czas i jakie są limity (Min / Max)?

Ustawienia terminu automatycznego anulowania konfiguruje się w Allegro Sales Center w zakładce Ustawienia zamówień.

• Bezpośredni link do ustawień: https://salescenter.allegro.com/orders/settings
• Minimalny czas: 7 dni (regulaminowo kupujący musi mieć co najmniej 7 dni na dokonanie wpłaty).
• Maksymalny czas: 30 dni.
• Szybka płatność (Allegro Finanse: BLIK, szybki przelew, karta): Domyślnie 7 dni (zakres: 7–30 dni).
• Przelew tradycyjny: Domyślnie 14 dni (zakres: 7–30 dni).

Co dzieje się w sytuacjach niestandardowych?

1. Stan pierwotnych zamówień przed połączeniem w FOD: W momencie wygrania 3 licytacji generują się 3 odrębne naliczenia prowizji. Wypełnienie jednego FOD scala je w jedno zamówienie zbiorcze. Prowizje z poszczególnych licytacji nie znikają — system zaczyna po prostu pilnować jednego wspólnego terminu płatności dla całego zestawu.

2. Brak wypełnionego FOD po wygranej licytacji: Jeśli kupujący wygra licytacje, ale nie wypełni Formularza Opcji Dostawy, automat do anulowania nie wystartuje. W takiej sytuacji prowizja pozostanie na Twoim koncie bilingowym, a po upływie 7 dni musisz ręcznie złożyć wniosek o zwrot prowizji w panelu sprzedaży.

Przykłady z życia sprzedawcy

• Przykład 1 (Kup Teraz): Kupujący wybiera towar za 100 zł (prowizja 10 zł). Po 7 dniach braku wpłaty system automatycznie anuluje zamówienie i dopisuje do Twojego bilingu +10 zł jako rabat transakcyjny. Bilans wynosi 0 zł.
• Przykład 2 (3 licytacje + 1 FOD): Kupujący wygrywa 3 licytacje (prowizje: 5 zł, 8 zł i 12 zł — łącznie 25 zł). Wypełnia FOD, ale nie płaci. Po wyznaczonym czasie (np. 7 dniach) całe zamówienie zostaje anulowane, a system automatycznie zwraca pełne 25 zł prowizji.
• Przykład 3 (Brak FOD): Kupujący wygrywa licytację (prowizja 15 zł), ale przez 7 dni nie wypełnia FOD. Automat nie zadziała — po 7 dniach przechodzisz do zakładki Zamówienia, wybierasz opcję Wystąp o zwrot prowizji i po weryfikacji otrzymujesz zwrot.

Jak zautomatyzować to w Easyitem

Gdy Allegro samo nie anuluje zamówienia i nie odda prowizji, w Easyitem możesz zrobić to regułą: działanie Allegro – Zwrot prowizji (dla całego zamówienia) składa wniosek za Ciebie, a wyzwalacz Prowizja zwrócona uruchamia kolejne kroki, gdy Allegro zwróci środki (np. zmianę statusu zamówienia). Jak to wygląda w praktyce, pokazaliśmy w case study sprzedawcy odzieży.

Podstawy prawne i odnośniki

Zasady wynikają z Załącznika nr 4 do Regulaminu Allegro (Opłaty i prowizje, Artykuł 8) oraz oficjalnej dokumentacji pomocy Allegro.

• Bezpośredni link do ustawień automatycznego anulowania
• Panel obsługi zamówień (Mój Allegro)
• Historia konta bilingowego
• Załącznik nr 4 do Regulaminu Allegro

* Wyłączenie odpowiedzialności: Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Zasady rozliczeń, funkcja automatycznego anulowania oraz zapisy regulaminowe mogą ulegać zmianom ze strony operatora serwisu Allegro. Autor oraz właściciel serwisu nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne straty lub decyzje podjęte w oparciu o zamieszczone treści. W sprawach wątpliwych zawsze należy weryfikować aktualne zapisy w oficjalnym Regulaminie Allegro.